1. 检查系统兼容性：访问官网[https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/](https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/)前，确认操作系统版本。32位系统需下载`.exe`安装包，64位系统推荐`.msi`格式。Windows用户可同时按Win+R键输入`winver`
查看版本，若系统为XP或更早版本，建议升级至Win7以上再安装。
2. 关闭冲突安全软件：暂时禁用
防火墙（如360安全卫士、电脑管家），在设置中开启“允许临时程序运行”。部分杀毒软件（如卡巴斯基）会误删Chrome安装文件，需将`C:\Users\[用户名]\Downloads`目录添加至信任列表。企业用户需联系IT部门获取白名单权限。
3. 清理残留进程与文件：按Ctrl+Shift+Esc打开
任务管理器，结束所有名为“Google Chrome”或“Update”的进程。删除之前安装残留的文件夹（默认路径：`C:\Program Files (x86)\Google\Chrome`），使用系统自带磁盘清理工具（在盘符属性中点击“清理”）删除临时文件。
4. 切换网络环境测试：若下载进度一直为0%，尝试切换网络（如从WiFi转接有线网络）。在高校或公司内网环境下，需检查是否被
代理服务器限制（在Chrome设置的“系统”板块查看代理状态）。海外用户可尝试使用VPN连接香港或新加坡节点加速下载。
5. 使用离线安装包突破限制：从可信赖的第三方站点（如MyPortableApps.com）下载便携版Chrome解压包。将压缩包复制到U盘后，无需联网即可直接运行`ChromePortable.exe`。注意首次启动会自动生成配置文件，建议将其备份至云端存储（如百度网盘）。
6. 修复损坏的安装文件：若安装包下载过程中被中断，删除已下载的`.crdownload`文件重新获取。使用MD5校验工具（如WinMD5）对比官网提供的哈希值，确保文件完整性。企业批量部署时，建议通过SCCM或Intune分发MSI安装包，避免因网络波动导致包损坏。
