如果在尝试下载谷歌浏览器（google chrome）的安装包时遇到问题，导致下载安装失败，可以尝试以下步骤进行排查：
1. 检查网络连接：
- 确保你的设备连接到互联网。
- 尝试重启路由器或调制解调器以解决可能的网络问题。
2. 检查操作系统和系统兼容性：
- 确认你的操作系统版本是否支持谷歌浏览器。
- 查看谷歌浏览器的官方文档，确保你的操作系统满足最低要求。
3. 清除浏览器缓存和cookies：
- 在谷歌浏览器中，点击菜单按钮（通常是一个三条横线图标），选择“设置”>“清除浏览数据”。
- 清除浏览器缓存和cookies后，重新尝试下载安装包。
4. 使用不同的下载源：
- 尝试从谷歌官方网站或其他可信的第三方网站下载安装包。
- 避免使用不可靠的下载网站，因为它们可能包含恶意软件。
5. 更新谷歌浏览器：
- 确保你的谷歌浏览器是最新版本。
- 访问谷歌浏览器的官方网站，查找并安装最新的更新。
6. 检查防火墙和安全软件设置：
- 如果你的设备上安装了防火墙或安全软件，请暂时关闭它们，然后再次尝试下载。
- 检查这些软件的设置，确保它们不会阻止下载过程。
7. 联系技术支持：
- 如果以上步骤都无法解决问题，建议联系谷歌浏览器的技术支持。
- 提供详细的错误信息和你已经尝试过的步骤，以便他们能够更好地帮助你解决问题。
请注意，如果遇到技术问题，始终遵循谷歌浏览器官方提供的指南和解决方案。