如果你在使用谷歌浏览器（google chrome）时遇到无法保存书签的问题，可以尝试以下步骤排查问题：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网。如果网络不稳定或断开，可能会影响书签的保存。
2. 清除缓存和cookies：在浏览器设置中，找到“清除浏览数据”或类似选项，清除缓存和cookies。这有助于解决一些与书签保存相关的临时问题。
3. 重启浏览器：有时候，简单的重启可以解决临时的软件故障。尝试关闭并重新打开浏览器。
4. 更新浏览器到最新版本：确保你的谷歌浏览器是最新版本。旧版本的浏览器可能存在已知的问题，导致书签无法保存。访问谷歌浏览器的官方网站，查看是否有可用的更新。
5. 检查书签管理器：如果你的书签管理器出现问题，可能会导致书签无法保存。尝试重置书签管理器，或者检查其设置和偏好。
6. 检查书签的格式：有些书签可能因为格式错误而无法保存。确保你保存的书签是有效的，并且符合浏览器的要求。
7. 使用不同的浏览器：如果你使用的是其他浏览器，如firefox、edge等，尝试在这些浏览器上保存书签，看是否也能成功保存。
8. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系谷歌浏览器的技术支持。提供详细的错误信息和你已经尝试过的解决方法，以便他们能够更好地帮助你。
9. 检查系统设置：有时，操作系统的设置可能会影响浏览器的功能。检查你的系统设置，确保没有阻止书签保存的选项。
10. 检查书签源：如果你的书签是通过书签网站创建的，确保这些网站没有出现故障或维护。有时候，网站的问题也会导致书签无法保存。
通过上述步骤，你应该能够排查出导致谷歌浏览器无法保存书签的问题，并采取相应的解决措施。